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Häufig gestellte Fragen - WissenswertesNachfolgend haben wir die am häufigst gestellten Fragen für Sie zusammengestellt.Sollte Ihre Frage nicht beantwortet sein, dann wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir beantworten Ihnen gerne alle Ihre Fragen. Sie können hierzu jederzeit unser Kontaktformular benutzen. Allgemeine Fragen1. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? 2. Wie und wann versenden sie? 3. Benötige ich ein Rezept für die Bestellung? 4. Wie kann ich sicher sein, das ich keine Fälschungen erhalte? 5. Wird die Ware diskret versendet? 6. Senden Sie auch an Packstationen? 7. Kann ich meine Lieferanschrift ändern? 8. Ich finde negative Berichte über Ihr Angebot, nun habe ich bedenken. 9. Warum kann man bei Ihnen nicht per Nachname oder auf Rechnung bezahlen? 10. Kann ich eine Bestellung stornieren? 11. Ist es möglich die Medikamente zurückzugeben und eine Rückvergütung zu erhalten? 12. Wie sieht es mit meiner Sicherheit und dem Datenschutz aus? Fragen zu Generika1. Was sind eigentlich Generika? 2. Warum sehen Generikas grösstenteils anders als das Original aus? 3. Ist die Qualität identisch zu den Markenprodukten? 4. Warum sind Generika preiswerter? Allgemeine Fragen1. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? Sie können bei uns bequem per Visa, MasterCard, Sofortüberweisung, normaler Überweisung / Bareinzahlung bezahlen. Eine Zahlung mittels Paypal, Lastschrift, Nachnahme oder auf Rechnung ist nicht möglich Unsere Kunden aus Österreich haben zusätzlich die Möglichkeit per PayBox (Handypament) zu bezahlen. 2. Wie und wann versenden sie? Ihre Bestellung verlässt unser Lager sofort nach Zahlungseingang - spätestens am Folgetag. Die Lieferung wird versichert mit der normalen Post versendet. Je nach Zahlungsart und Versandart bertägt die Lieferzeit zwischen 5 und 12 Werktagen. Am schnellsten geht es per Premiumversand und Zahlung per Kreditkarte oder Sofortüberweisung. Bitte beachten Sie das der Premiumversand zur Zeit nur nach Deutschland möglich ist. Bei LiDA ist der Premiumversand leider nicht möglich. 3. Benötige ich ein Rezept für die Bestellung? Nein, für die Bestellung benötigen sie kein Rezept. 4. Wie kann ich sicher sein, das ich keine Fälschungen erhalte? Wir besitzen eine europäische Apothekenlizenz (Zypern) und können daher Originalware aus dem Großhandel beziehen. Alle Sicherheitsmerkmale wie z.B. Hologramme sind auf den entsprechenden Blistern/Verpackungen enthalten. Genauso wie Chargennummern, Produktions- und Verfallsdaten. Fälschungen erkennen Sie oftmals schon am fehlen der Sicherheitsmerkmale oder am Aussehen der Produkte. Originaltabletten lassen sich z.B. teilen ohne das sie großartig splittern würden. Auch sind sie absolut glatt (Fälschungen haben oft eine raue oder staubige Oberfläche) und die Eindrucke sind sauber und gut lesbar. Bitte wundern Sie sich nicht, wenn Sie einen Blister mit spanischer oder französischer Beschriftung erhalten. Dabei handelt es sich um sogenannte Re-Importe. Das ist Originalware, die für den entsprechenden Markt produziert wurde. Die Produkte stammen aus denselben Produktionsstätten wie die Inlandsware. 5. Wird die Ware diskret versendet? Selbstverständlich! Wir versenden in absolut neutralen Umschlägen mit neutralem Absender. Durch nichts lässt sich auf den Inhalt der Sendung schliessen. 6. Senden Sie auch an Packstationen? Wir senden auch an Packstationen. Voraussetzung hierfür ist es, das der dafür vorgesehene Liefervermerk in Ihrer Bestellung enthalten ist. Eine Lieferung an Packstationen ist leider Aufpreispflichtig (7,95 EUR) 7. Kann ich meine Lieferanschrift ändern? Sie können Ihre angegebene Lieferanschrift solange ändern, bis Ihre Bestellung in den Versand gegangen ist. Hierfür müssen Sie nur eine Email an den Support mit der neuen Anschrift senden. 8. Ich finde negative Berichte über Ihr Angebot, nun habe ich bedenken. Wir haben mehrere tausend Stammkunden, diese können nicht irren. Viele Kunden haben bereits über 10 mal bei uns bestellt. Leider erzeugt Erfolg auch immer Missgunst, der sich im Internet sehr leicht verbreiten lässt. Unsere Mitbewerber argumentieren dabei nicht immer sachlich. In letzter Zeit häufen sich leider auch Warnungen von Krankenkassen, Zoll und Apothekenverbänden die vor angeblichen Fälschungen warnen. Diese sind i.d.R. übertrieben oder schlicht falsch. So wird z.B. immer wieder Kamagra als Fälschung dargestellt. Dabei handelt es jedoch um ein Generika (mehr dazu siehe unten) und nicht um eine Viagra-Fälschung. 9. Warum kann man bei Ihnen nicht per Nachname oder auf Rechnung bezahlen? Leider können wir in Deutschland keine Zahlung per Nachnahme bei diesem Angebot anbieten. Einen Test per Zahlung auf Rechnung mussten wir einstellen, da es leider eine sehr geringe Bezahlquote gab. (Ausfallquote 30 %) 10. Kann ich eine Bestellung stornieren? Eine Bestellung kann bis zum Versand der Ware kostenfrei storniert werden. 11. Ist es möglich die Medikamente zurückzugeben und eine Rückvergütung zu erhalten? Nein. Gemäß allgmeiner europäischer Apothekenverordnungen dürfen an Arzneimitteln keinerlei Rückerstattungen vorgenommen werden. Auch ein Tausch ist ausgeschlossen. Tritt der Fall ein, dass Ihre Ware beschädigt ist oder nicht bei Ihnen eintrifft, so werden wir einen Neuversand veranlassen oder die Kosten erstatten. Die Entscheidung liegt bei Ihnen. 12. Wie sieht es mit meiner Sicherheit und dem Datenschutz aus? Sowohl der Schutz Ihrer persönlichen Daten als auch Ihre Sicherheit sind uns sehr wichtig. Kompromisse in dieser Hinsicht werden von uns nicht akzeptiert. Aus Gründen des Geschäftsbetriebs werden die E-Mail-Adressen der Kunden bei uns gespeichert. Dies gilt ebenfalls für die Zustelladresse. Angaben, die durch den Kunden gemacht wurden, werden in ein gesichertes und geprüftes Netz eingegeben. Sämtliche Transaktionen werden in der gesicherten Datenbank gespeichert. Daten, die vom Kunden mitgeteilt wurden, geben wir niemals an Dritte weiter. Sie werden auch nicht verkauft und außerhalb unseres Intranets weitergeleitet. Sämtliche Kontendaten werden ferngehalten vor Unbefugten.. Generika1. Was sind eigentlich Generika? Bei einem Generikum handelt es sich praktisch um einen "Nachbau" eines Markenproduktes. Dabei wird derselbe Wirkstoff wir im Originalprodukt verwendet. Somit sind sowohl Wirkung, als leider auch Nebenwirkungen identisch mit dem Markenarzneimittel. Unterschiede bestehen teilweise lediglich in nicht wirksamen Bestandteilen wie Farbstoffen, Füllstoffen oder Bindemitteln. Ein sehr bekanntes Beispiel für ein Generika ist "ASS+C". Hierbei handelt es sich um ein Generikum von "Aspirin+C". Auch sind z.B. alle Produkte der bekannten Firma "Ratiopharm" Generika. 2. Warum sehen Generikas grösstenteils anders als das Original aus? Dies hat i.d.R. Markenrechtliche Gründe, damit es zu keiner Verwechselung von Generika zu Original kommt. Deswegen können unterschiede in der Grösse, Farbe und Geschmack auftreten. 3. Ist die Qualität identisch zu den Markenprodukten? Defintiv! Heutzutage werden mehr Generika als Markenarzneimittel verordnet. Die Krankenkassen drängen sogar darauf, da dies die Kosten im Gesundheitswesen drastisch reduziert. Unsere Generika werden von namhaften Pharmakonzernen hergestellt, die nach modernsten Standards produzieren und den gleichen Regularien unterliegen wie die Hersteller der Markenprodukte. Selbst bekannte Hilforganisationen wie das Rote Kreuz beziehen Arzneimittel von den Herstellern unserer Generika. Ohne diese wären zahlreiche Hilfsprojekte - z.B. in Afrika gar nicht bezahlbar. 4. Warum sind Generika preiswerter? Da es sich bei Generika im Grunde um Kopien der Ursprungsprodukte handelt entfallen für die Hersteller die extrem hohen Entwicklungs- und Forschungskosten. Durch eine entsprechende gesetzliche Regelung in Indien entfallen für die Produzenten sogar Lizenzgebühren, sodass die Produktionskosten sehr gering sind. |
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